Voor een relatie van VanderLet zijn wij op zoek naar een fulltime Helpdesk medewerker.

De Helpdesk medewerker treedt op als een single point of contact voor alle vragen en incidenten van eindgebruikers.

Wat verwachten we van jou?

Je krijgt als Helpdeskmedewerker te maken met incidenten en vragen die betrekking hebben op het gebruik van Windows, netwerken en/of data infrastructuur, dit in relatie tot de producten van de opdrachtgever. Als Helpdeskmedewerker werk je initieel zelf aan de oplossing van deze vragen. Daarnaast schakel je collega’s van de tweedelijn in voor ondersteuning.

Je blijft als Helpdeskmedewerker verantwoordelijk voor de verdere afhandeling van de aangenomen calls en voor de communicatie hierover met de klant. Tevens verricht je als Helpdeskmedewerker installaties van werkplekken en software applicaties.

Om je een indruk te geven welke kennis en ervaring we van jou verwachten, zijn hieronder enkele werkzaamheden genoemd.

• Call aanname
• Call registratie in Service Management Tool TOPdesk
• 1e lijns support
• Call owner voor calls die worden uitgezet naar 2e en 3e lijn

Daarnaast dien je als Helpdesk medewerker kennis te hebben van ITIL processen en TOPdesk.

Wij zijn op zoek naar een zelfstandig, vriendelijk, eerlijk en gemotiveerde teamspeler. Die de  wens van de klant op zijn netvlies heeft. Enkele jaren werkervaring op gelijkwaardig niveau is noodzakelijk.  

Je toekomst en wat je toekomt?

De arbeidsvoorwaarden bij VanderLet zijn in alle opzichten zeer compleet. Naast een aantrekkelijk salaris bieden wij je ook het VanderLet-benefit-plan. Met onder meer een goede pensioenvoorziening, compleet verzekeringspakket, onkostenvergoeding en  mobiele telefoon. Daarnaast maak je onderdeel uit van het kennisnetwerk binnen VanderLet, ondersteund door de VanderLet Portal, WEB Based e-mail, Intranet en discussieboard en natuurlijk de specialisten binnen VanderLet.

Solliciteren?

Ben jij klaar voor VanderLet? Solliciteer dan nu! Stuur je C.V. en een beknopte motivatie naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Je krijgt uiteraard zo spoedig mogelijk een reactie.