Voor een eindklant in Utrecht is VanderLet op zoek naar 2 Junior Procesbeheerders. Het gaat hierbij om een W&S opdracht.

Taakgebieden:

• Incident Management
• Configuratie Management

of

• Request Management

of

• Change Management
• Problem Management

 Functie eisen:

• MBO werk- en denk niveau;
• ITIL Foundations;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring (helpdesk, 1^e lijn support);
• Algemene kennis van IT systemen.

 Overige competenties:

• Communicatief vaardig;
• Overtuigingskracht;
• Analytisch vermogen;
• Klantgerichte werkhouding;
• Resultaatgericht;
• Probleemoplossend vermogen;
• Conflict hantering;
• Integriteit;
• Flexibel;
• Maatschappelijk betrokken.

 Opleidingstraject:

De junior medewerkers krijgen een uitgebreid opleidingstraject aangeboden.

• ITIL Foundation v3;
• GMP training;
• Stage bij de drie IC’s (2 x een maand per IC);
• Stage binnen CD-I Service Delivery. 1 week meelopen met:
  • Interne Gebruikers Ondersteuning;
  • Availability Management en
  • Service Level Management.
• Stage binnen CD-I Demand. 1 week meelopen met:
  • een Account Manager;
  • een Project Manager.
• ITIL Intermediate Service Operation Life Cycle;
• Prince II foundation;
• Algemene technische ontwikkeling op het gebied van ICT infrastructuren en ICT dienstverlening.

 Het opleidingstraject start met ITIL Foundation v3, gevolgd door stage bij de IC’s.

Solliciteren?

Ben jij klaar voor VanderLet? Solliciteer dan nu! Stuur je C.V. en een beknopte motivatie naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Je krijgt uiteraard zo spoedig mogelijk een reactie.