Bij lokale overheden en bedrijven wordt steeds meer de nadruk gelegd op verbetering van de dienstverlening. ICT en Internet spelen hierbij een belangrijke rol! Met behulp van het internet worden diverse diensten 24x7 aan zowel burgers als het bedrijfsleven aangeboden. Maar elektronische dienstverlening gaat verder dan alleen een website. De koppeling met de "back-office" en het leveren van diensten zonder tussenkomst van een medewerker. Met elektronische dienstverlening wordt het mogelijk om bestaande processen en informatiestromen zodanig te automatiseren, dat er veel efficiënter gewerkt kan worden, terwijl u de gebruiker beter kan bedienen.

Inmiddels hebben veel bedrijven en gemeenten een website waarmee zij één of meerdere diensten aanbieden?

Maar is er wel goed nagedacht over het in beheer nemen? Is uw organistatie daar wel klaar voor? Kan zowel de burger als het bedrijfsleven wel 24x7 beschikken over alle gewenste functionaliteiten? En hoe worden deze dan bewaakt en waarnodig bijgestuurd?

Dit zijn actuele vraagstukken waar de IT verantwoordelijken zich over buigen. Uw dienstverlening blijft tenslotte niet uit zichzelf 24x7 beschikbaar. Er zal actie moeten worden ondernomen om de diensten continu, 24x7 en goed functionerend beschiklbaar te stellen aan zowel de burger als bedrijfsleven.

VanderLet heeft een oplossing voor dit actuele vraagstuk. Onze visie is dat er over een aantal zaken duidelijkheid moet zijn, om een 24x7 dienstverlening professioneel aan te kunnen bieden, te weten;

• Focus op de diensten;
• Beschrijving van de processen;
• Beschikbaarheidsafspraken;
• Proactieve monitoring;
• Capaciteit buiten kantoortijden.

VanderLet is beheerspecialist van nature. Wij hebben veel ervaring met het beschikbaar houden van diverse IT diensten. Wij zijn een flexibele partner die u graag assisteert of adviseert bij deze uitdaging.

Klik hier voor onze factsheet 24x7 elektronische dienstverlening