De beschikbaarheid van uw Core IT infrastructuur, en daarmee van uw bedrijfsproces, vergt permanent beheer van hoge kwaliteit. Het kost u steeds meer moeite en geld om de juiste kennis beschikbaar te hebben. Core IT infrastructuur componenten worden steeds complexer. Daarnaast leiden ziekte, vakantie en cursussen van uw medewerkers tot continuïteitsproblemen. En wat te denken van de oprukkende 24x7 economie. Worden uw systemen ook 's nachts en in het weekend beheerd?

Om de beschikbaarheid van uw Core IT infrastructuur te waarborgen tegen lagere beheerkosten, biedt VanderLet haar Support Centre aan. Vanuit Houten wordt volledig persoonsonafhankelijk een aantal vormen van remote beheer verzorgd. Dit varieert van incidentiele ondersteuning tot dagelijks beheer of permanente proactieve bewaking, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Onze specialisten bieden eerste-, tweede,- en derde lijnsondersteuning. Zo kunt u de expertise die u zelf al in huis heeft aanvullen tot elk gewenst niveau.

De aanvullende diensten worden eenduidig vastgelegd in een Service Level Agreement welke specifiek voor uw situatie en behoeften wordt opgesteld. Om uw belangen te kunnen borgen ziet VanderLet een SLA als een randvoorwaarde die in uw voordeel werkt.

VanderLet kan onder andere remote beheer leveren voor de volgende producten:

• HP-UX;
• Microsoft Windows NT, 2000, 2003, 2008;
• Exchange;
• Dataprotector;
• VMware;
• Oracle;
• Progress;
• SQL Server;
• MPE;
• Novell SUSE Linux Enterprise Server;
• Red Hat Enterprise Linux.

Voor deze producten kunnen alle systeembeheertaken worden uitgevoerd. Denk hierbij aan configuraties, backup en restore, controles, oplossen van incidenten, etc.

Ondanks dat het beheer remote wordt uitgevoerd, zal de VanderLet organisatie deel uitmaken van uw team. Maandelijks ontvangt u een overzicht van uitgevoerde werkzaamheden en opgeloste incidenten. Contact kan gelegd worden met onze Service Desk. Tevens komt periodiek een service manager bij u op bezoek om met u de volgende zaken te bespreken:

• De kwaliteit van de verleende service in de afgelopen periode;
• Het identificeren van specifieke problemen en trends;
• Het nemen van besluiten over verbeterpunten.

Klik hier voor onze factsheet.